铁路客服代表：在铁路局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理与铁路服务相关的咨询、投诉和建议工作。
 
岗位要求
 
1. 年龄身高：年龄18 - 28周岁，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。
 
2. 学历户籍：大专及以上学历（接收实习生），不限户籍。
 
3. 无犯罪记录：无犯罪前科，身体裸露部位不可有明显伤疤和纹身。
 
4. 形象气质：五官端正，身材匀称，气质较好，语言表达能力较好。
 
5. 健康状况：身体健康，无慢性疾病、无器官性疾病、无精神病家族史。
 
6. 身体机能：辨色力和听力正常，具备正常履行岗位职责的身体条件，矫正后视力正常，无色盲色弱。
 
福利待遇
 
1. 薪资保险：转正综合工资一线城市5000 - 9000，二三线城市4000 - 8000，缴纳国家规定保险。
 
2. 实习待遇：带薪实习3 - 6个月，实习期间津贴1800 - 2200元，包含食宿，免费提供被褥服装。结束后按户籍结合个人意愿优先分配，同工同酬，工作长期稳定 。
 
3. 职业发展：有升职空间，可签长期合同，工作长期稳定。
 
4. 合同签订：与铁路指定单位直签合同，首签1 - 3年，长期续签。
 
5. 休假食宿：转正后，上几休几（例如上二休二或上三休三 等），提供住宿，餐补。